近期，福建宁德农商银行、南平农商银行等多家中小银行密集发布公告，要求客户核实完善个人信息，包括用户姓名、性别、住址等。据Wind数据统计，仅2025年上半年，已有至少24家银行发布了类似的客户身份信息治理公告。多家银行在披露此类公告时强调，将于6月起对在银行留存的身份信息要素不全的用户暂停非柜面业务。还有部分银行将分批次对个人基本信息有误、无效或失效的账户采取限制金融服务举措，并暂时中止办理相关业务。不少人心生疑问：不更新信息，影响我的银行卡使用吗？
中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏表示，我国银行金融服务采用实名制原则。核实客户信息保障客户资料真实准确，既是保护客户权益的基础，也是银行在贷款等业务中精准评估客户资信状况、更好提供针对性金融服务的前提。
过去一段时间，部分中小银行为追求发卡量，可能存在客户信息审核把关不严、基础信息（如身份证号、联系电话、地址）缺失或不规范的问题。天眼查数据研究院相关负责人提示，此类信息不全的账户易被不法分子利用进行非法集资、洗钱或转移诈骗资金，倘若用户的银行卡信息发生变化，应及时按照金融机构要求，及时更新或补充身份信息或其他资料，以免影响资金交易行为。
中小银行主动出手核实用户银行卡信息，主要是为了落实监管部门和金融法规的要求。今年1月1日起，新的《中华人民共和国反洗钱法》正式生效，要求金融机构对客户身份信息发生变更的应当及时更新。此外，《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》提出，金融机构与客户业务存续期间，应当持续关注并审查客户身份状况及交易情况。客户先前提交的身份证件或者其他身份证明文件已过有效期，金融机构在履行必要的告知程序后，客户未在合理期限内更新且未提出合理理由的，金融机构应当中止为客户办理业务。
据了解，多地中小银行为信息不全的用户更新信息提供了线上线下办理渠道。浙江农商联合银行辖内嘉善农商银行零售金融部总经理卢臻凯表示，该行通过“丰收互联”手机银行渠道为客户提供个人信息在线核实、完善、更新服务，确保了客户身份信息的准确性与账户使用的安全性，客户足不出户便可自助完成，有效节省了柜面办理的时间成本，是银行落实金融安全与便民服务的重要举措。此外，还有一些银行强调，对于未开立手机银行APP的用户，需通过营业网点柜面渠道办理信息更新。
当前，保证数据安全至关重要。金融机构应当按照安全、准确、完整、保密的原则，妥善保存客户身份资料。监管部门今年披露的罚单显示，多家银行因违反信用信息采集、提供查询及相关管理规定而被罚。
中国银行研究院研究员李一帆表示，银行在展业过程中，应充分发挥科技进步的正面作用，在满足监管合规和展业需求的前提下，尽可能采取数据采集最小化原则，不断优化客户信息授权机制，精准呵护客户的知情权和自主选择权。同时，加强机构内部协同联动，探索建立部门之间的数据使用审批机制，明确数据使用权限，防止客户信息滥用。此外，还可结合自身实际，深化金融科技在支付结算、反洗钱、征信等领域的应用，将数字合规工具逐步嵌入交易行为监测、业务数据报送、风险事件报告等场景，提升风险监控效能，高效保护金融消费者权益。
专家提醒，用户若收到银行更新通知，或自知信息已变更（如手机号、住址、身份证过期），应尽快通过官方渠道办理更新，避免部分账户功能受限影响日常金融活动，同时要保留好更新凭证。
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